致用戶：
為了讓您得到快速唬血、滿意的服務(wù)望蜡，保障您的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，我們做如下承諾：
完善服務(wù)體系
1拷恨、服務(wù)熱線：0571-28935018
24小時全年響應(yīng)
2脖律、服務(wù)原則
（1）、主動服務(wù)及時處理問題腕侄；
（2）小泉、對用戶的積極建議要響應(yīng)；
（3）冕杠、及時處理客戶的來電來函微姊，處處為客戶著想；
（4）分预、統(tǒng)計分析質(zhì)量信息反饋兢交，實(shí)行維修反饋單、用戶滿意度調(diào)查制度笼痹；
（5）配喳、處理質(zhì)量糾紛。
3凳干、回訪
（1）晴裹、電話回訪。安裝調(diào)試完畢后纺座，七個工作日內(nèi)回訪一次息拜，了解服務(wù)質(zhì)量，聽取用戶意見。
（2）少欺、實(shí)地回訪喳瓣。專員不定期全國各地區(qū)實(shí)地回訪客戶，了解機(jī)床實(shí)際使用情況及售后服務(wù)質(zhì)量赞别。
服務(wù)項目
1畏陕、機(jī)床保修期為驗收合格當(dāng)日起開始計算。
（1）仿滔、保修期內(nèi)：免費(fèi)服務(wù)惠毁。如人為因數(shù)或自然災(zāi)害造成損壞，則酌情收取零件成本費(fèi)用崎页。
（2）鞠绰、保修期外：終身服務(wù)。保修期外我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助飒焦，并為客戶提供有償?shù)木S修服務(wù)蜈膨，包括故障維修、原廠配件更換牺荠。零件更換收取成本費(fèi)用翁巍，
相關(guān)人工費(fèi)用等。
2休雌、服務(wù)流程
（1）灶壶、響應(yīng)時間：接到信息后2小時內(nèi)響應(yīng)，公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的6小時到達(dá)現(xiàn)場杈曲；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)外的24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場驰凛；邊遠(yuǎn)地區(qū)的48小時到達(dá)現(xiàn)場。特殊情況由雙
方協(xié)商確認(rèn)担扑。
（2）洒嗤、售后人員攜帶《售后服務(wù)維修報告單》，由客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)維修狀況并評價服務(wù)態(tài)度等魁亦。
（3）渔隶、驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定洁奈，我公司有權(quán)拒絕為其作售后服務(wù)
